心得與花絮

一、課程成果

至醫院跟診學習與服務民眾之前，會先教導研究所學生疾病與心智功能相關知識、相關衛教資訊以及實際操作的技巧，並進行許多練習與檢討。之後才開始對病人與服務民眾進行實務操作。在過程中，根據每個人不同的問題與情況，給予適當的衡鑑，並根據簡短衡鑑的結果給予相關的衛教資訊並解答他們的困惑。強化個案早期預警的知識以減少罹病風險，提升民眾健康風險的管理能力。在服務過程中學習耐心傾聽病人與民眾的需要與困惑，事後也會進行檢討。協助學員學習心理健康知識與運用技術，並協助其成為社區心理健康促進與照護之種子成員，培養學生將專業知能與服務熱忱帶入社區與醫院。跟診時，也學習與醫師溝通，協助診間流暢，培養與臨床醫事人員合作能力、學習神經科常見診斷之疾病症狀、訓練同理心與注意病人隱私、醫病溝通能力。藉由跟診及社區服務學習，深入了解社區人與人的互動與疾病的臨床表徵，也培養學生的臨床心理專業素養、人文照顧關懷、專業倫理知能、及服務熱忱。

二、學生心得摘錄

「透過者整個學期的服務，我覺得整個服務的內涵是身為助人工作者在臨床場域中要如何很好的給予個案同理和幫助。在與個案的相處中，要如何安撫個案的情緒，適當的鼓勵個案，讓個案能在安心的情況下一起進行作業。我覺得大學生需要修習服務學習的課程，因為我們一直以來只有接觸課本，因此可以藉由服務學習的機會看到真正臨床領域上的病人和個案，可以讓我們更了解我們所學習到的只是。最後期許自己可以透過這學期的訓練，類化到生活中，在往後為臨床個案服務的時候，可以有更好的技巧，更適當的應對方式。」

「在這學期的服務學習中，學到如何與病人相處，如何在服務的短時間內和病人建立關係。在臨床實務的進行當中，需要沉穩應對，且給予病人適當的協助和鼓勵。我們要做的是幫助醫師了解病人的情況，並且可以根據病人提到的問題一起討論可以解決的技巧和方式。」

「透過跟診的過程，我了解到未來若要成為一位臨床工作者，必須要具備一些能力。首先，當然是專業的知識，而且還需時常接受新知，不停地學習。再來就是需要臨床應變能力，因為時常會遇到不同的狀況，是在書中不會教你的。最後，就是要有同理心，才能與患者建立良好的醫病關係。」

三、課程照片摘錄

解答長者的困惑與給予衛教資訊

對高齡者講解心理健康照護之重要性