心得與花絮

一、 課程目標及內容

課程目標：本課程旨在提升大學生對無障礙議題的了解與重視，透過實作與跨領域合作，從使用者的角度出發，以探索身障者在現實環境中所面臨的困難，並提出具體的設計改善方法。我們希望學生不僅僅只是學習知識，更要能親身參與，實際投入情境當中

課程內容：

課程前期學生透過授課及演講建立無障礙議題的知識架構，並透過輔具操作及相關單位參訪親身體會障礙者之不便，深化社會共融意識。

課程後期學生與身障特派員共同前往新化體育公園進行深度勘查，透過實地觀察與特派員的即時反饋，精確掌握戶外遊憩空間中設施配置與動線規畫的痛點。在具備建築與科技專業背景老師的引領下，小組成員透過跨領域討論與設計思考，運用生成式 AI 技術（如圖像生成、設計草圖優化）輔助，將原本抽象的環境改善構想轉化為具說服力的無障礙修繕建議模型，作為未來對接公部門改善公園環境的重要參考依據。

二、服務效益

1. 修課人數：42人
2. 提供服務時數：1000時（每學期每人服務總時數x修課人數）
3. 提供服務人次：42人次（每學期每人平均服務次數x修課人數）
4. 接受服務人次：42人次（每學期每人每次平均服務人數x提供服務人次）
5. 影響效益：本課程透過理論與實作並重的教學設計，結合跨領域合作與科技應用，不僅提升學生的專業能力，也對服務對象、在地社區以及教師教學歷程帶來正面影響。以下從多面向說明：(1)學生學習成效：強化跨文化理解與同理心、深化體驗學習與人文關懷、提升跨域合作與問題解決能力、建立科技應用與創新素養、培養未來視野與社會創新能力(2)對服務對象與社區的影響：提升身障者的社會關注度、創造具回饋性的對話平台、提出在地文化與社會需求結合的創新設計方案 (3)教師教學精進與課程發展：深化教師跨域整合能力、累積數位教學資源與案例資料、回饋型教學實踐

三、學生服務學習心得摘錄

✽企管系 陳同學

「身為企業管理學系的學生,我原本認為無障礙環境與身障者服務較偏向醫療、社工或建築設計領域,跟企業管理的關聯性還好。但透過這學期的課程,我發現企業管理所強調的「以使用者需求為核心」其實與無障礙環境的理念是一樣的。無論是產品設計、服務流程規劃或企業經營決策,都必須先了解不同使用者的需求,才能提供真正有價值的服務。

在與身障者訪談及進行環境探查的過程中,我學習到如何從使用者的角度觀察問題,而非只從管理者或設計者的角度思考。這讓我聯想到企業在進行市場分析、顧客需求調查及服務設計時,也需要深入了解目標族群的實際需求。若企業只依照自身想法提供產品或服務,而忽略使用者的真實感受,往往難以創造真正的價值。這種以使用者為中心的思維,對未來從事行銷、人力資源、營運管理或其他管理工作都具有重要意義。近年來企業越來越重視 ESG及永續發展,而打造友善、多元且包容的環境正是其中重要的一環。企業未來在產品開發、空間規劃、人力資源政策以及顧客服務上,都應考量不同族群的需求,才能真正落實企業社會責任並創造長期價值。」

✽化工系 林同學

「身為化工系學生,這次課程讓我了解到工程技術的發展不應只追求效率與功能,更應考量不同使用者的需求與安全性。在規劃無障礙停車位及周邊設施改善的過程中,我體會到工程設計與公共設施規劃都需要以人為本的思維。未來學習化工相關知識時,除了關注製程設計、材料開發及系統效率外,也會思考如何運用專業改善生活環境、提升公共安全及促進永續發展。例如開發更安全環保的材料、改善公共設施的耐用性與便利性,或透過工程技術解決社會問題。這門課讓我了解專業能力不只是用於產業發展,也能成為服務社會與創造公共價值的重要工具。」

✽醫學系 李同學

「我覺得這門課程帶給我許多寶貴且難忘的經驗。透過實際操作腋下拐杖、輪椅及助行器等輔具,我對行動不便者的需求有了更深刻的認識,而在公園訪談的過程中,與行動障礙者直接交流,也讓我了解到他們在公共空間中所面臨的各種困難與挑戰。此外,在小組討論中,我有機會聆聽同學們不同的觀點與創意想法,從中獲得許多新的啟發。 雖然連續兩天參與工作坊確實讓人感到有些疲憊,但回顧整個過程,我認為收穫遠大於辛苦。從實地觀察、訪談、資料整理,到利用 AI 創作影片、歌曲與動漫內容,再進一步完成簡報製作,每個環節都需要團隊合作與創意思考。能夠在短短兩天內完成這麼多成果,讓我感到十分有成就感,也讓我體會到跨領域合作與科技工具在解決社會議題上的可能性。」

四、課程影像摘錄